Generelle oplysninger
LAYR
C/O Tore Kjær Busk
Hjortetakvej 20, Søby
8543 Hornslet
Danmark
E-mailadresse: kontakt@layr.dk
Bemærk: Dette er ikke min primære fuldtidsbeskæftigelse, hvorfor kontakt kun er muligt via e-mail. Du kan regne med svar på din henvendelse typisk inden for 1-3 hverdage.
CVR-nr.: DK34386382
LAYR benytter Djurslands Bank.
Reg.nr.: 7301
Kontonr.: 1055966
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
LAYR tager imod online betalinger med: Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. LAYR benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Vi benytter Postnord eller GLS (kunden vælger). Leveringstiden for din ordre er ved lagerførte varer normalt 1-3 hverdage, mens varer printet on-demand forventes fremsendt inden for 3-5 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Vi afsender din ordre senest dagen efter din bestilling (i hverdage). Da dette ikke er min primære beskæftigelse, kan vi have svært ved at efterleve et løfte om “bestil inden kl. X og vi sender i dag”. Tak for din forståelse.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland. Alle varer leveres med GLS eller PostNord.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.
Fortrydelse skal meldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@layr.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Vi sender dig en returlabel, som du kan benytte til returnering af din/dine vare(r).
Eventuel fragt på købet returneres kun såfremt hele ordren sendes retur. Returneres kun enkelte varer forbeholder vi os retten til kun at refundere prisen for de returnerede varer eksl. fragt.
Det er op til LAYR at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
OBS: Returretten gælder ikke varer som er specialfremstillet. Eksempelvis, men ikke begrænset til, bogmærker med egne billeder.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Bemærk, at 3D-printede objekter kan have synlige lag, mindre uregelmæssigheder eller svagheder afhængigt af printretning, filamenttype (plastiktype) og printindstillinger. Disse er ofte ikke fejl, men karakteristiske for produktionsmetoden.
Reklamation skal meddeles til LAYR i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
LAYR dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til:
LAYR
Hjortetakvej 20, Søby
8543 Hornslet
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til kontakt@layr.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores kontakt@layr.dk.
Brug for hjælp?
Sidder du inde med spørgsmål, så kontakt os på mail kontakt@layr.dk.